近日，师生事务保障中心贯彻落实省委、省政府以及学校“查堵点、破难题、促发展”相关会议和文件精神，深化党史学习教育，推动作风整顿建设引向纵深，扎实有序开展“查堵点、破难题、促发展”活动，深入一线倾听师生员工意见、进一步优化工作流程、化解问题症结，着力在推动改进工作作风和提升服务质量上谋求实效。

扎根于民:深入一线听意见

6月中下旬，保障中心的领导干部根据党史学习教育方案中的要求，深入到基层一线，就后勤工作开展专题调研，详细询问工作过程中存在的问题和困难，共商破解难题之策。同时，积极把调研中发现的问题列入整改清单，拿出具体措施，明确整改时限，逐个按照时间节点解决销项。目前，各项问题正在积极整改中。

安全工作始终是后勤工作内容的重中之重。食堂的工作人员向调研组反映，第一食堂的燃气管线是八十年代末建设的，当时的设计使用年限、工艺标准低，湖北的燃气爆炸事件要引起我们重视，建议对老旧的燃气管线设施进行改造，防止发生爆燃事故。调研组经过研究，邀请天然气公司对燃气设备进行全面的检查，并对第一食堂的夜宵城燃气改造列为假期重点改造项目，确保校园的安全。

服务惠民：着力解决师生急难愁盼事

“我家儿子因车祸高位截瘫出门行动不便，想在墙边开一扇门方便出入，希望后勤部门能帮帮忙”。教工南区13栋的退休老师向师生事务保障中心求助。保障中心主任王大群得知情况后，立即吩咐水电与维修部派人现场查看，进一步了解老师的需求情况，并根据实际情况做了详实的测算，目前，施工项目正在进行中，预计在7月14号前完工。

“我们将师生在回音壁上反映比较集中的诉求作为‘我为群众办实事’中的自选项目，通过快速响应，及时为师生排忧解难，已取得一定成效”。第二党支部书记王托说。比如前段时间适逢毕业季，由于学院的工作与后勤工作对接不及时，导致学生密集反映办理离校手续审核较慢，物业服务部获悉情况后，调配工作人员加班加点审核，顺利为9000多名学生办理离校手续，满足了毕业生顺利离校的需求。

“你好，你的退休证明等相关材料已经办好了。”在人力与质量办公室的225室，职工张香娉在詹映影的讲解下，很快就弄清了办理退休的相关业务手续。“需要填哪些表格，准备哪些材料、如何办理，她都耐心地指导我填写。” 张香娉高兴地说。

这只是人力与质量办公室工作的一小部分。针对职工的社保、公积金、申请生育津贴、劳务派遣合同签订等业务不熟悉，詹映影都耐心地为职工答疑解惑，协助填表申请等服务，让职工快速掌握办理的流程。

文：中心综合办公室