11月下旬，住宅区物业管理中心开展住户满意度调查，共发出调查表100份，收回100份，调查的内容有：1、停车管理，2、楼梯卫生，3、道路卫生，4、草坪卫生，5、卫生工礼节、礼貌，6、草坪修剪，7、绿篱、花木修剪，8、住户提供的维修服务效率，9、管理人员之礼貌、礼节，10、管理人员之工作效率，11、整体服务质量等。其中，停车管理满意度达到85%；楼梯卫生满意度达到100%；道路卫生，草坪卫生，卫生工礼节、礼貌，维修服务效率及管理人员礼节、礼貌和工作效率等整体服务质量的满意度达到99%；草坪修剪，花木修剪满意度达到98%。本次满意度调查结果都达到了住宅区物业管理中心ISO9001：2008质量管理体系的要求。

在本次调查中，很多住户对住宅区物业管理中心的工作提出了许多很好的建议和意见，今后住宅区物业管理中心将加倍努力，进一步提高管理服务质量。

文：陈 宝