从热线服务部了解到，随着2011级新生报到时间的临近，集团办公室热线服务部每天都有来自全国各地打进咨询的电话。从学校招生工作开始之日起到8月25日晚21:00，热线服务部累计接听新生咨询电话突破1000例，创下近几年的新纪录。

据了解，今年我校海甸校区录取的新生6000多名，每天省内外打进服务热线的电话逐日递增，服务热线人工坐席也由平日的20多个增加到了40个，在新生报到前这个数字将会不断刷新。

据热线值班记录本的统计汇总，整个暑假接报维修项目941人次。热线服务部副部长孙虹同志介绍，依据往年的情况推断，今年开学后报修情况将会逐渐增多，并将在9月初迎来一个小高峰，特别是新生报到的3号和4号这两天，热线服务工作将会出现“白热化”状态！随着新生报到结束后至9月底会略有减少。

作为党员示范区的热线服务部姑娘们纷纷表示，她们将继续延伸“五心”服务的工作理念，全力投入到新生接待的工作中去，塑造集团良好形象，全面提升后勤服务质量，构建更加和谐的校园环境。

文：陈 颖

热线值班员正在接听新生及家长的电话