2012年1月10日下午，旅院服务中心在旅游学院2号教学楼多功能厅召开2011年度工作总结会议。会议由王军副主任主持，全体员工参加了会议。

会上，陈国强主任对旅院服务中心2011年的工作作了详细的总结。他指出，2011年旅院服务中心本着“您满意，我高兴”的质量方针，在全体员工的共同努力下，完成了集团部署的各项任务与经济指标。他全面客观地对中心各部门一年来的工作进行了一一点评，表扬了工作表现突出的员工。他还详细的解析了中心制定的管理制度与绩效考核制度，让员工们了解在以后工作中需要努力的方向。陈国强主任对中心在2012年的规划与发展寄予了新的期望，明确了2012年中心的工作重心与奋斗方向，号召全体员工积极迎接2012年新的挑战，抓好经营、管理、服务，完善各项制度，调动一切积极因素去创新，开创新的局面。

王军副主任在会上宣读了2012年寒假中心各部门值班及安全注意事项，强调假期值班人员必须做到“三勤”,即勤巡视、勤汇报、勤服务，保证留校师生们度过一个欢乐假期。最后，他代表中心向全体员工送上深深的新春祝福，会议在一片掌声中圆满结束。

本次会议对旅院服务中心2011年工作进行了全面的分析总结，明确了2012年的奋斗目标，增强了员工们的凝聚力，落实了工作责任，共同为集团健康有序的发展而努力奋斗！

文：冯运斌

会议现场1

会议现场2