11月6日下午，物业管理中心在2号教学楼110教室召开中心员工ISO9001质量管理体系作业指导书培训会，培训会由黄上富经理主讲。

为了开好这次培训会，物业管理中心办公室在集团办公室热线服务部的协助下，将中心的作业指导书按照不同岗位复印成相对应的小册子，并分发给相关岗位的员工，让他们做到看、听、记相结合，提高培训效果。

在培训会上，黄上富经理指出，集团表扬了我们中心的ISO文件写得很好，但就目前的执行情况来说，是不太到位的。此次，集团对物业管理中心的管理机制稍做改革，各区副经理分别负责各区的具体业务管理，我就具体负责抓经济工作和中心ISO文件的实施和落实。总的来说，我们中心的ISO文件执行情况是比较不错的，但离ISO9001管理质量体系的要求相差甚远，对于在执行当中存在的问题主要有以下几点：1、活动记录不到位；2、安全工作检查不到位；3、员工自觉执行力度不够。

随后，黄上富经理对中心各部门执行ISO文件提出几点要求：1、卫生作业采取先巡视责任区域，后清洁的方式，提前排查安全隐患；2、各区根据大物业模式和自身执行情况，提出作业指导书的修改意见，不断将其完善；3、各区副经理要加强对校卫队的管理；4、各区副经理要抓好各自工人劳保设备的配备和使用工作；5、各区副经理要重抓ISO文件的落实。

最后，黄上富经理强调，在落实ISO9001体系文件的执行方面，我的工作主要是领导中心办公室和安全管理部策划各区的各类考察和考核活动。

文:叶世旺