5月30日下午，后勤集团热线服务部全体人员在集团办公室开展以“礼仪体现细节，文明展现素质”为主题的电话礼仪培训。
孙虹副部长结合工作中的典型事例以讲义的方式向参训人员讲解了电话礼仪的重要性和要点内容。着重强调了热线服务在集团工作中的重要性，鼓励全体员工努力工作，做到最好。培训现场还进行了电话礼仪演练，教导全体员工在工作中要注意电话礼仪，提高自身素质。
通过此次培训，热线服务部全体人员都觉得受益匪浅，进一步提高大家的服务意识和水平。
文：陈 颖
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