2010年，集团试行教学楼项目管理，五号教学楼首选当试点工程。2011年11月份在教学区物业管理中心已有八年工作经验的吴克用同志勇担起这一项目管理的重任，把项目管理做的有声有色，得到集团领导的好评。

一、大胆改革 勇于创新

教学楼项目管理是集团的一次大胆尝试，对于项目管理这种新型的管理模式，有些员工既感到新颖又觉得有些不适应。吴克用同志积极响应集团的号召，根据集团“科学管理、优质服务、持续创新，为集团推进项目管理做好榜样”的精神，凭着自己多年来的管理经验，大胆改革，大胆创新。结合员工自身的情况，合理地进行工作分工，做到任务到人，责任到人，实行员工“双肩挑”，合理地安排员工的值班、绿化养护、教室和周边卫生等工作，实现资源的优化配置。新的管理方法不但不影响员工的工作和生活，而且极大地调动了员工的积极性和主动性，得到员工们一致认可，

二、深入基层 模范带头

吴克用同志对工作认真负责，吃苦耐劳，工作中与同事友好相处，始终把关心员工与人性化管理紧密联系在一起；他经常深入工作第一线，和员工们一起工作，处处起到模范带头作用。吴克用同志每天早上7点就到五号教学楼检查教室卫生及绿化和环境卫生情况，发现问题及时处理。 凭着多年的工作经验和专业知识，他经常自己动手修理劳动工具、桌椅、门窗等。在集团2012年 “后勤服务质量月”活动中，吴克用同志根据集团的活动精神，认真制订各项工作目标，把工作做好，做细，五号教学楼被集团评为最佳楼宇奖。

三、明确工作目标 规范化管理

在管理中，吴克用同志经常召开工作会，广泛听取员工的意见和建议，查找项目管理中存在的问题，分析原因，认真整改。向员工讲解规范管理的重要性和必要性，加深员工对规范化管理的认识，从根本上解除员工的思想负担。另外，吴克用同志还根据项目管理的性质和特点，大胆提出了服务质量“零”投诉和管理目标“零”死角的工作目标，把五号教学楼的管理服务水平提高到一个新台阶。

文/图：单荣翠

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吴克用同志亲自修门

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开工作会

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