ISO9001质量管理认证工作对于提高企业的管理水平，促进企业管理工作向着科学化、规范化方向迈进，在激烈的市场竞争中驻足是非常重要和必要的。去年7月，集团领导从长远的角度出发，做出了启动集团ISO质量管理体系认证这一具有远见和战略意义的决策。

2006年10月集团启动质量认证工作。首先，专家对集团各级员工进行质量认证有关知识的培训，做到集团全体员工人人参与，通过学习质量标准，扎实抓好质量认证工作的每一个环节，力求以“ISO9001质量管理体系”认证工作为契机，其它工作协调推进，在本职工作与认证工作两不误的情况下，于12月组织编写完成了集团质量手册一至三级文件的初稿。

目前，认证工作进入到了攻坚阶段，集团将迎来认证专家现场评审阶段。本学期开学后，质量认证办公室组织其成员认真讨论现阶段认证工作的各种细节，经过多次讨论和修改，初步制定出了集团质量体系文件的基本框架格式，然后对质量办成员的ISO质量认证工作进行分工合作，各成员在完成本职工作外，积极深入集团各中心（园、室）指导部门的ISO认证工作。各部门质量认证工作正如火如荼地进行，每个部门都按要求完成了质量体系三级文件的修改和编写。在对部门员工进行三级体系文件培训学习同时，实行边学习边修改、边发布边学习的循序渐进过程。员工培训结束后，进行了全面的考核，确保员工人人掌握，并按体系文件指导工作。

各中心（园、室）根据本部门的实际情况按质量办的要求建立起了本部门完整的记录表格。像集团办公室、物业管理中心、幼儿园、校园服务中心等部门都建立起了全面的记录制度，仔细认真的做好了各工作的原始数据记录，进行了备案存档。

为了提高员工的工作能力和技能，使员工工作的各项指标达到质量认证的要求，各部门根据部门的岗位情况认真的制订了技术比武实施方案，饮食服务中心已进行了亨饪技术比赛和“金刀手”比赛，起得了很好的效果，不仅丰富了员工的文化生活，也激励员工在平时的工作中不断提高自己的技术水平，提高自己的服务质量。

如今，各中心正有条不紊地进行质量认证的各项工作，完成了本部门的ISO体系文件原始材料和数据的收集和建档，为集团下一步顺利通过ISO质量认证打下了坚实的基础。

(文:叶保崖)