你的一个微笑、一声道歉、一句暖心的话也许就能消除与他人之间的怨气，化解与他人之间的矛盾。良好的沟通，不仅能提升良好的个人形象，更能使人获得更多的合作，大大提升工作效率。6月18日下午，集团人力资源办公室特邀海南大学旅游学院办公室主任、海南省演讲学会副会长、资深沟通培训讲师李晓东为集团各级管理人员开展沟通技巧培训，包括集团领导班子在内的近百名管理人员参加了此次培训。

此次培训的主题是《管理者的沟通技巧》，主要培训对象是集团各部门管理人员。培训的主要内容是从人际关系和职场人际关系入手，重点阐述了人与人之间、部门与部门之间沟通协调的重要性、常见问题，以及如何让各层级管理人员实现日常管理中的沟通与协作能力，掌握于不同意见人的沟通技巧与上级、同级、下属沟通的方法与技巧。

培训中，幽默、风趣的李老师更是引用了《三季人》、《将军与挖战壕士兵的故事》、《分蛋糕》等小故事和一位景区讲解员对景区“尽忠报国”四个字的不同版本解说、央视主持人大赛等视频、加以互动，使得课堂更加生动，更加贴近，参加培训的员工们也纷纷表示受到很大的启发。

据人力资源办公室负责人称，像这样的职工素质提升培训，集团已经举办了三场，并且表示在今后的工作中还会不断加大培训力度，全面提升员工综合素质，从根本上助推集团发展，实现个人与企业和谐双赢的格局。

文:集团党办

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李晓东老师结合视频给大家讲授沟通的技巧

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