“正是后勤服务热线及时受理和住宅区物业管理中心工作人员的及时处理，正是后勤工作人员日常兢兢业业，不怕脏不怕累地实干；遇到突发情况时快速反应，周到细致的服务；保障了我们的居住生活环境优美、舒适，让我们住得舒心、放心！”日前，后勤集团收到72栋206室住户的感谢信。

4月9日下午6时，明亮的天空突然乌云密布，一场大雨骤然而至。此时后勤服务热线值班员接到72栋206室住户的来电求助称：自家厨房下水道喷出约半米高的水柱，而且是两个下水道管口同时喷水，根本无法堵住，水已经漫至所有房间，最深处达5厘米，家具、物品都泡在水中，请求派人来处理。

热线员得知情况后，第一时间联系了住宅区物业管理中心副主任符永红。符永红迅速带领管道疏通工人朱师傅赶到现进行场办公。据朱师傅回忆，当时房间里都是水，没过他的脚面，于是他赶紧找到管道排水口，用工具进行疏通，积水顺着管道快速地排出去。在积水差不多排完的时候，朱师傅还仔细检查了室内的其他排水口，并初步判断不仅是下水道排水不畅的问题，楼顶天面排水系统应该也有问题。但是天色已晚，考虑到安全作业，符永红给住户许下明天处理的承诺。

10日早上一上班，符永红再次和工人来到72栋206室，并对现场进行勘查过做出清理方案，经过近3个小时的清理，72栋楼顶的杂物全部被清理完毕。面对206住户盛情邀请，符永红婉拒了住户的邀请。下午3时左右，天空又下起大雨，持续40多分钟，住宅区工作人员得知206室住户家里的下水道排水系统没有任何异常后，工作人员紧绷的神经总算可以放松一下了。

72栋206室住户为了表示对后勤工作人员急群众所急的思想和高效的服务，向集团写来感谢信，想通过这样的方式对后勤工作人员道声谢谢。

文：周良娣

住户的感谢信

住户的感谢信