她们没有惊天动地的壮举，没有曲折传奇的经历，但她们有知识、有理想、有追求，她们中有卫生工、服务员、楼管员、热线员、还有管理员……，她们多年如一日兢兢业业、无私奉献，用勤劳、努力和坚持，实现了自己的人生价值，她们是在后勤工作中不可缺少的“半边天”。下面笔者就摘选部分岗位的女性代表，讲述她们爱岗敬业的故事。

一条普通的热线，一份沉甸甸的责任：热线服务部的姑娘

集团成立热线服务部已有11个年头了，目前主要由4名年轻的女同志组成，实行3班倒24小时值班制度。有的人认为热线工作很清闲，但其中的酸甜苦辣只有亲身接触才能体会到，一年到头始终在一场没有硝烟的战场上战斗着。

团结协作是她们工作的亮点。去年9月17日受台风“海鸥”的影响，风大水深，给家住校外的何玉妹带来了上班的不便，但热线部部长周良娣为了保证工作的正常运行，她早上7点冒雨涉水来到办公室，认真接听来电，细致协调处理各项事宜，确保来电有答复，处理有结果，就这样一直到晚上20：30才交班回家。平时每逢遇到开学、高温等情况时，咨询的电话便络绎不绝。每天都要接上百个，一天下来，口干舌燥，头晕脑胀，饭都不想吃。但她们依然会面带微笑，耐心地接听师生的每一个电话。

在服务热线行为规范中有一条纪律就是不能与师生发生争执，对于这一条我体会最深，感触最多。热线员在工作过程中挨过损，挨过骂，也受过委屈，痛哭过。但热线员就是没有与师生发生过争执。因为她们代表的是文明的后勤人，代表的是后勤集团的形象。大家相互鼓励着，宽慰着，尽职尽责，互信友善，团结协助，用真情去感染每一个人，用理解去宽慰每一个人。

让团徽在青年文明号闪光：海府机关食堂的服务员

她们不是青春靓丽的空姐，也不是婀娜多姿的售楼小姐，她们只是普普通通的一名服务员，工作时统一工装，佩戴团徽上岗，在这个小小的窗口让团徽闪闪发光。她们就是集团接管的海府机关食堂年轻的服务员。

作为集团唯一的一个“青年文明号”，这里的每一个团员都把佩戴团徽作为每日工作的一部分。“由于所处的工作环境不一样。这里又不同于学校，包括我在内，我们食堂的每一位青年人都很珍惜这份荣誉。总经理助理蒙生儒说。因此，他要求年轻的服务员要佩戴团徽上岗，让团员们时刻铭记自己是一名光荣的共青团员，鼓励工作中敢于争先，充满自信，充分发挥团员作用，以饱满热情服务顾客，树立集团团员青年的良好形象。

在去年台风“海鸥”期间，风雨交加，很多人以为这样恶劣的天气食堂可能都会放假，但是她们在没有接到任何放假的通知之前，仍然携手并肩，淌着半米深的积水，顶着大风，来到工作岗位上有序地忙碌着。说起这些，蒙生儒总经理助理印象深刻，对她们爱岗敬业的精神赞赏有佳。

与她们交谈中，我还了解到，她们在工作中拾金不昧的事迹数不胜数，曾有捡到手机、钱包以及各种文件资料，都如数地完璧归赵，受到失主的赞扬。她们这种拾金不昧的行为，充分体现了服务人员高尚的道德情操和敬业精神，用实际行动践行社会主义核心价值观。上班时难免会遇到一些挑剔的顾客，服务时间延后等情况，她们没有怨言，用耐心细致地做好服务工作，用灿烂的微笑、真诚的举动诠释了服务的真谛。下班后，她们就像姐妹一样聊家常，交流各自的生活、工作体会，分享好经验、好方法。

在采访中，这里的环境，让人感到温馨，这里的员工，让人感到亲切，她们秉承着团结协作、争创一流的团队精神，践行着服务社会、奉献青春的信念。

阿拉伯数字里的娇容：财务办公室的女同胞

在这里，一条条数据准确的报出，一张张报表清晰的展现，一幅幅娇容整日与阿拉伯数字为伴。承担着会计核算、账务处理、费用控制等多项工作。她们就是财务办公室的女同胞们。

在日常繁琐的财务工作中，她们处理每一笔业务都是看了又看、审了又审，每一个数字，每一个小数点都仔细审查，容不得半点疏忽，严格按财务制度的有关规定处理帐务。为了适应形势不断发展的需要，她们除了常规的业务学习外，还积极学习相关的法律知识、制度文件等等，努力提高业务水平和自身素质，全力当好集团的好管家。

在做好本职工作的同时，她们也柔情满怀。去年台风“威马逊”期间，她们除了坚守岗位，加班加点与相关部门沟通协调，全力做好抗风救灾物资及经费保障工作之外，还一同与其他部门的员工奔赴到一线参与灾后重建校园的工作，一周下来，整个人黑了，也瘦了。

文：陈颖