按照集团的工作部署，根据商务服务中心的实际情况，近日，商务服务中心员工在中心经理的组织下，先后分为两组在中心经理办公室学习了由金正昆教授主讲的《商务礼仪》视频学习培训。
此次视频学习培训，金正昆教授主要围绕着“怎样提高服务质量”的这一主题来进行讲授。培训内容涉及“1、文明服务用语；2、着装穿戴的讲究；3、装饰品的佩戴”等三大方面。金正昆教授大量引用国内知名服务行业的例子进行分析，金正昆教授通俗易懂的讲解风格，让大家在愉悦的气氛中轻松获得知识。
本次培训加深了大家的了解，为进一步转变服务态度，提高服务质量和服务水平起到了很好的促进作用。
（文：陈宝）
