为适应工作的要求，不断提升服务能力，5月23日，第一党支部热线服务示范区开展了一场别开生面的记电话号码PK大赛，以此来检验热线员平时工作中对数字的敏感程度。

本次PK比赛的号码全部取自平时工作中所拨打的集团个人或者与集团有业务往来较为频繁单位的电话号码，共设100道题目。答题过程中，每位热线员根据平时工作的积累以及掌握的记忆方法，快速在答题板上写出答案。答题时有的人员记住前面的数字，有的记后面的数字，有的紧张一个也记不住。

詹映影说：“之前都记住好多电话号码，但是比赛一紧张又忘了。”经过激烈角逐，何玉妹脱颖而出，获得第一名。赛后大家纷纷表示，这种“以赛代培”的培训方式在热线尚属首次，不仅加强了热线员之间的交流与学习，也让热线员学会正确掌握记忆号码的方法与技巧，更好地在热线服务岗位上创先争优。

文：集团党办

热线服务示范区开展记电话号码PK大赛