为了进一步改进工作作风，4月26日，质量办公室在第二学生食堂西面设立了后勤集团现场咨询服务点，安排了与服务师生密切的饮食、教学区、学生区、维修等相关单位，开展为期3天的咨询服务活动，面对面听取师生的意见和建议，受到师生的积极响应。

“就餐能否用支付宝？”“校园电瓶车能否开在农科楼？”“希望在紫荆公寓的每栋楼层都能安装热水器，感谢了！”，面对前来咨询的同学，现场的工作人员不厌其烦予以解答。对于同学们在留言板上留下的工作意见，现场工作人员都认真进行记录，同时工作人员还给师生们发放了《后勤集团满意度调查表》。经初步汇总，师生们提的意见当中，主要涉及到食堂菜价、宿舍风扇维修、宿舍饮水器、电梯、空调使用等46个问题。

不少同学表示，这种做法很好，希望后勤多搭建这样与同学们沟通交流平台。质量办公室工作人员表示：“根据师生提的意见，按照轻重缓急的原则，能马上解决的转交给业务部门现场立即解决，对需要协调学校其他部门处理的问题，认真做好记录，研究解决方案，推进工作的落实。

据了解，质量办公室除了对学生反映的问题进行跟踪追访外，还将扩大问卷调查的覆盖面，进一步了解师生对后勤服务的诉求，致力提升后勤服务水平。

文：吴佩芬

集团领导在咨询点解答同学们反映的问题

工作人员记录学生反映的问题