2月18日至19日，集团邀请第三方机构——方圆认证集团海南有限公司的高级审核员文兵一行4人就开学前后勤服务保障的准备工作进行检查。这是集团探索利用第三方机构的专业技术优势进行服务质量监管的新模式。

此次检查内容主要包括对教学环境、教学设备、后勤设施组织实施运行等情况。涉及的部门有饮食服务中心、校园服务中心、学生区物业管理中心、教学区物业管理中心、住宅区物业管理中心、工程中心、集团办公室等部门。

从检查的情况来，集团各部门都高度重视开学准备工作，各部门组织到位，教室、食堂、学生宿舍、住宅区等都已做好服务保障工作。同时检查人员也将检查过程中发现的问题反馈给质量办公室，再由质量办公室督促相关部门整改。

据了解，集团依托社会第三方质量管理机构的专业技术优势，弥补了集团质量管理工作人员的专业技术的不足，是新形势下探索专业性监管新模式的一次有效尝试。质量办公室利用第三方机构检查的契机，安排质量管理工作人员跟班学习。通过第三方检查组专家的现场讲解指导，提升质量管理工作人员的工作水平。

文：吴佩芬

检查人员在教学楼课室检查