●我集团选派6位同志到广州高校后勤学习迎评优教服务经验
●后勤服务集团召开迎评促建暨新学期工作部署大会
●教工区新八栋亮化工程顺利完工
●后勤服务集团圆满完成迎新工作
●后勤服务集团教师节送温暖
●海南师范大学陈封椿副院长一行来我校参观访问
●紧张的一小时零一分——记水电服务中心水管抢修
●后勤服务热线 情系师生员工
●加强供水管理，确保师生喝上放心水——我校暑假生活饮用水化验、检测符合饮用水标准
●暴风雨中显风采——后勤服务集团抗击“韦森特”
★评建纵横★
我集团选派6位同志到广州高校后勤学习
迎评优教服务经验
2005年8月21日至8月23日，我集团选派以蒙生儒总经理助理为组长的6人评估考察学习小组赴华南农业大学后勤服务集团学习迎评优教服务经验。
学校要评估，要建一流大学，后勤服务集团该如何做？这是我们所有集团人思考的问题。后勤服务集团自去年成立以来，坚持“三服务，两育人”的宗旨，按照“你满意，我高兴”的服务口号，开拓进取，锐意改革，收到了显著成效，得到了广大师生的认可。但是，我们离本科教学水平评估优教服务，离一流的、全面的后勤服务还有很大差距，特别是在转变观念、提升服务理念及强化服务意识等软件建设方面还很薄弱，与师生的满意程度还有很大距离。
为了进一步转变观念，提升服务理念，为实现学校迎接本科教学水平评估达“优”的目标，不拖学校后退，2005年8月21日至8月23日，集团决定选派以蒙生儒总经理助理为组长的6人考察学习小组到华南农业大学后勤服务集团学习迎评优教服务经验，彻底改变集团现有的面貌，为学校教学、科研、师生提供一流的、全面的、人性化的后勤服务，为学校的评估做出应有的贡献。华南农业大学于2004年11月份接受国家教育部对其进行本科教学水平评估。在迎评阶段，华南农业大学后勤服务集团高度重视，层层落实，员工以高度的主人翁精神迎接专家进校评估，通过华南农业大学后勤服务集团全体员工的全力以赴，华南农业大学评估结果为优秀。特别是在最后一次专家总结大会上，评估专家多次表扬华南农业大学后勤服务集团。
华南农业大学后勤服务集团提出“评估前三个月，校园一天一变，评估前半个月，校园一小时一变”的做法和层层落实工作的工作态度，先进服务理念、做法和优教服务经验值得我集团全体员工学习。
通过这次学习、考察，我集团考察小组收获不小。在迎评的攻坚阶段，我后勤服务集团全体员工将以先进性教育为思想动力，以学校评估为契机，全面提升服务理念，为学校教学、科研、师生提供一流的后勤服务，为实现学校评估达“优”的目标全力以赴。
□宋翰文
后勤服务集团召开迎评促建暨新学期工作部署大会
2005年9月5日晚,后勤服务集团在学校办公楼一楼报告厅召开集团迎评促建暨新学期工作部署大会。梁谋总经理、李长明副总经理、樊燕副总经理、许成强副总经理、蒙生儒总经理助理以及集团副部级以上干部参加了本次会议。大会由梁谋总经理主持。
首先，梁谋总经理详细地向大家传达了他与赵康太书记及严庆副校长的讲话，指出我集团自成立以来，虽然各方面有所改变，但是做得还不够好，存在员工服务意识跟不上，物业管理做得不够精细，校园内违章建筑多，员工迎评工作未进入状态等问题，强调本学期的中心任务是迎评工作，全体员工要从思想上高度重视迎评工作，明确任务，以最佳的、饱满的工作热情投入到本职工作中去，全面动员，营造气氛，为实现学校评估“保良争优”的目标做好后勤保障。
随后，梁谋总经理从硬件建设、软件、人事、财务、财产、宣传工作，热线工作及监督工作等八个方面对新学期进行了工作部署，并要求各中心全面做好各项工作，全力投入到迎评促建工作之中。
通过本次大会，各中心明确了本学期的工作重心，大家将以高度的使命感和责任感做好本职工作，为全面贯彻落实教学工作中心地位，为师生提供优质服务，做好迎评优教服务工作而贡献自己的力量。
□李进登
★后勤动态★
教工区新八栋亮化工程顺利完工
2005年8月29日，教工区新八栋亮化工程顺利完工。这是我校在暑期校园综合环境整治项目中的一个形象工程之一。此项工程竣工，大大提升了新八栋的人居品位，方便了老师夜间行走，现在的教工区新八栋的夜景已成为校园一道亮丽的风景线。
教工区新八栋亮化工程于2005年8月17日开始动工，经过连续多日的努力工作，截止2005年8月29日全部完工，历时12天，共安装18盏道路景观灯与24盏草坪灯。此项亮化工程由集团水电服务中心负责施工、监理，整个施工过程，水电服务中心黄振声经理和施工队伍共同奋斗在第一线，无论是挖沟、倒桩，还是铺设电缆，充分发挥党员领导干部带头作用。
目前，迎评工作已进入最后的“冲刺阶段”。作为学校的下属单位，集团全体员工将以主人翁的姿态，积极参与到迎评促建的各项工作中去，大力配合学校的迎评促建工作，为我校在本次评估工作中取得好成绩贡献自己的一份力量。
□宋翰文
后勤服务集团圆满完成迎新工作
2005年9月2日至4日，后勤服务集团迎来了近2000多名新生，随着新一届新生的报到工作，后勤服务集团迎新工作全面展开。在学生区到处可见条幅高悬，彩旗飞舞，集团员工们正以新的姿态、新的面貌迎接校园的新主人。根据学校的统一部署，后勤服务集团除了保证日常的后勤服务工作以外，还组织了大量人员投入到迎新工作，整个迎新工作井然有序，受到了广大新生及其家长的好评。
8月下旬以来，后勤服务集团按照学校的要求，对整个学期初工作作了周密部署，特别对迎新工作作了认真、仔细地落实。迎新期间，商务服务中心就调集了10辆豪华大客车，分赴各站点迎接新生和家长，在接待现场设置了服务台，并派出免费接待车，为新生家长提供住宿服务和票务服务；饮食服务中心在全力做好新生就餐服务工作的同时，组织了近10名工作人员到新生接待处为新生办理就餐卡，还加班加点为新生及学生家长和工作人员提供就餐服务；物业管理中心抽调大量工作人员在接待点安排新生住宿手续，并派出了大量校卫队保安员到接待现场维护秩序，同时在夜间也安排值班人员，随时都可为新生办理住宿手续，此举大大方便了夜间到校报到的同学，增加了大量清洁人员在校园内巡回保洁，还与校园服务中心一起，美化校园环境；配送服务中心采购了大批质优价廉的学生生活用品，增设了多个服务点为学生提供便利，帮新生领取生活用品，并在现场免费提供饮用水；水电服务中心也都根据接待工作的需要，在现场派出了工作人员，增设了用电设施；后勤服务集团还在各接待现场派出了值班人员，随时解决迎新工作中的各种问题和困难。
对后勤服务集团来说，一年一度的迎接新生工作虽然已经是一件常规性的工作任务，中心早已十分熟悉和内行，但后勤服务集团和所属各单位仍然十分重视，在每一个细小的环节上都十分认真，都把迎新工作作为检验集团服务水平的大事来抓。集团通过合理部署，统筹安排，并真真切切地做到热情周到服务，耐心正确引导，圆满完成了迎新任务。
□李进登
后勤服务集团教师节送温暖
9月8日下午，后勤服务集团会议室欢声笑语。后勤服务集团举行后勤系统（原总务处、原后勤服务中心、后勤党总支、后勤管理处、后勤服务集团）离退休干部、职工教师节座谈会。后勤服务集团梁谋总经理、李长明副总经理、樊燕副总经理、许成强副总经理、各中心经理和海南大学前副校长邓悦生、原总务处处长范则辅、程儒参、后勤党总支前书记蒙美焕等离退休干部和广大后勤系统离退休职工参加了座谈会。
今年11月中旬国家教育部将对我校进行本科教学工作水平评估，学校要实现评估“保良争优”的目标，我集团如何做？如何全面贯彻落实教学工作中心地位？值此教师节来临之际，我集团在集团会议室举行后勤系统离退休干部、职工座谈会，邀请广大老领导、老前辈为集团出谋献策。
会上，梁谋总经理首先代表严庆副校长向老领导、老前辈致以亲切的节日问候。接着，梁谋总经理代表集团500名员工向各位老领导和老前辈问好并与与会人员汇报了集团的近况。随后，与会人员纷纷发言，为集团的发展，为集团落实教学工作中心地位，为教师提供优质服务提出宝贵的意见与建议。
座谈会结束后，集团为每位后勤系统离退休干部、职工送上慰问品。
□蒙生儒
海南师范大学陈封椿副院长一行来我校
参观访问
2005年9月12日下午，海南师范大学陈封椿副院长带领学校各处室、后勤服务总公司负责人一行9人来我校参观访问。海南大学严庆副校长，校长办公室周文山主任，人事处黄恒处长，后勤管理处王学良处长，计划财务处胡国柳副处长，基建处李艳荣副处长，后勤党总支邢谷川副书记，后勤服务集团梁谋总经理、李长明副总经理、樊燕副总经理和许成强副总经理等同志在办公楼第一会议室热情地接待了来宾，并进行座谈。
座谈会上，严副校长首先对来宾们的到来表示热烈欢迎，并向来宾们介绍了我校的发展情况，特别是我校的学科建设、校园建设、后勤社会化改革等。接着，后勤服务集团梁谋总经理向来宾介绍集团的发展情况。随后，双方代表就后勤社会化改革，人、财、物的管理和后勤优质服务等方面进行探讨。
座谈结束后，严庆副校长、后勤管理处王学良处长、后勤党总支邢谷川副书记，后勤服务集团梁谋总经理、李长明副总经理、樊燕副总经理和许成强副总经理等人陪同来宾们分别参观了海大校园、教工住宅区、学生食堂、学生公寓等。
□李进登
★后勤风采★
紧张的一小时零一分
——记水电服务中心水管抢修
2005年8月30日下午17：41，正当集团各中心紧锣密鼓地做好各项开学前准备工作，忙着搞清洁卫生的关键时刻，1号学生宿舍楼东边的水管突然爆裂，水流如注。
正在忙碌的水电服务中心黄振声经理和安装维修部林鸿波副部长接到热线报修：“水都溅喷到椰子树顶上了。”情况危急，黄经理与林副部长放下手中工作迅速赶到现场检查情况，发现水管爆裂，水压很大，水流很急，黄经理马上赶到水房关闭了水闸。为了尽快给学生宿舍提供用水，黄经理立即组织人员进行抢修。不到5分钟，外线班的8名水电工全部到位。在两位部长的安排指导下，大建分头行动，奋力抢修。黄经理遂亲自与五金店联系，让其马上送来维修材料，确保抢修工作有序地进行。
维修材料送到后，大家齐心协力把粗重的水管从管道中拖出来，将暴烈的那一段锯断再连接。此时，天气好象和大家作对，下起了大雨。雨水并未因大家的热情高涨而停下来，又粗又重的水管也同样为难着工作人员，但为了在最短的时间内排除故障，不影响学生们的学习时间，抢修人员来不及喝口水，也顾不上休息，汗水从他们的额头上滴下来，衣服也被雨水淋湿透了，接管、缠胶布、校正，大家分工配合，有条不紊地进行着。
18：42分，只听学生宿舍里传来一阵欣喜地欢呼声“哦，有水啦！”，大家疲惫的脸上终于露出了喜悦的笑容！抢修工作的水电工整整奋战了一个小时零一分，他们用汗水表现了一种拼搏与奉献的后勤精神！
好样的，奋战在一线的水电工同志们！
□宋翰文
后勤服务热线 情系师生员工
在校园生活中，无论你在学生区、教学区，还是教工区，只要你拨通后勤服务热线――66279999，后勤服务集团所属物业、饮食、水电、校园、通讯、幼儿教育等方面的后勤服务保障问题都可得到投诉和反映。
后勤服务热线是直接为我校教学、科研和师生员工生活服务的部门，其服务态度的好坏，工作效率的快慢是广大师生员工最为关注的，也是后勤服务集团领导最为关心的。为了提高后勤服务质量，对后勤服务工作进行全程监控和全面监督，后勤服务集团于2004年9月1日成立了热线服务部，设立了后勤服务热线，提供24小时后勤服务。后勤服务热线的开通，深受学校领导和师生的好评，热线值班员温馨的声音、规范化的应答语言、耐心的服务态度，使后勤服务热线成为展示集团良好形象的窗口，成为架设在全校师生和集团员工之间的友谊桥梁。一年来，后勤服务集团热线服务部充分发挥了监督作用，及时接受师生员工对后勤范围内的服务质量的建议和投诉，受理对后勤服务集团所属单位或个人服务质量的举报，以及后勤服务有关事宜的咨询。后勤服务热线至今已接听报修、投诉类电话3292余人次，有效地解决了问题，对后勤服务质量的提高起到了促进作用。对有些长期无法解决的遗留问题，热线服务部立即进行核实、调查，并多方协调，使问题得到圆满解决。2005年8月9日中午，教工住宅区22栋103住户打电话反映住房下水道堵赛，影响了正常生活。热线值班员接到保修电话后，马上进行协调和落实，并要求物业管理中心疏通工朱守杰师傅想方设法给予抢修。当时，朱师傅正在吃午饭。接到电话，朱师傅二话没说及时到场进行抢修，彻底解决了堵塞问题。随后通过热线服务部追踪回访，该住户十分满意，并表扬朱师傅说“师傅不怕脏，不怕苦，做得很好”。
目前，后勤服务热线已逐步被师生员工所了解，成为后勤服务集团与服务对象沟通的桥梁，如果你遇到后勤服务集团所属范围内的服务质量问题请立即拨打66279999，我们将竭诚为您服务。热线服务部的工作人员向广大师生员工承诺：态度一定热情，质量一定保证，反应一定快速，结果一定反馈。
热线服务部将围绕“你满意、我高兴”这一永恒主题，着力构筑全方位的优质服务体系，以实际行动为师生员工提供全方位的后勤服务，同时，希望全校师生通过后勤服务热线，支持后勤服务工作，共同为学校的教学、科研工作提供一流的后勤保障体系而献计献策。
□李进登
加强供水管理，确保师生喝上放心水
——我校暑假生活饮用水化验、检测符合饮用水标准
后勤服务集团水电服务中心多年来，一贯严格按照卫生防疫部门规定的二次供水(二次供水是指用水单位将城市公共供水或者自建设施供水，经过储存、加压后，再供给用户使用的供水方式)管理制度，加强管理、严格落实、规范到位，确保师生喝上放心水。
为防止学校生活饮用水二次污染，保证学校二次供水水质，保障师生身体健康，我水电服务中心建立健全生活饮用水管理规章制度，派专人24小时负责管理生活饮用水，对取水、输水、净水、蓄水等设施及环节加强安全质量管理，保证供水水质。此外，我水电服务中心每年利用两个假期师生用水量少的时机，请来省卫生防疫站专职人员对我校2000立方米饮用水水池进行清洗和消毒。同时，我们也请海口市卫生防疫站每年2次不定期对我校进行取水化验、检测，为保障师生生活用水安全再系一道“安全带”。今年暑假，海口市卫生防疫站分别到我校的供水池、学生食堂、学生10公寓楼、生物楼、教工住宅24幢、教工食堂、学术交流中心等场所取水样进行了理化和微生物检测与化验，结论均符合饮用水标准。
饮用水水质的好坏，直接关系到师生们的健康，我水电服务中心将践行“三个代表”重要思想，加强对学校生活饮用水质量达标检测和使用管理，使学校饮用水水质全面达到规定标准，确保师生饮水安全，为学校的优教服务做出应有的贡献。
□黄振声
暴风雨中显风采
——后勤服务集团抗击“韦森特”
今年第16号热带风暴“韦森特”(VICENTE)于9月16日晚在南海南部海面上生成。受其影响，9月16日中午到9月18日中午，海南大部分地区出现了强风暴雨，由于风雨来势凶猛，致使学校部分树木被刮倒、树枝折断、落叶增多。为保持道路畅通，保障学校正常的工作、学习生活秩序，物业管理中心黄上富经理和校园服务中心莫乡珍经理共同组织绿化人员及保洁人员冒着狂风暴雨清理现场，及时有效抵御了“韦森特”台风的袭击，将灾害带来的损失降低到最低程度。
据不完全统计，两天里，物业管理中心和校园服务中心共同组织人员300 多人次对枯枝落叶进行清扫，对被吹斜的树木进行救治及扶正。两部门共清理被风吹倒摧毁的树木 4 株，扶正苗木 30株，清理落叶枯枝、被风吹断的树枝等42 车。
□李进登
★一句话新闻★
●2005年8月24日下午，幼儿园在园内舞蹈室举行主班竞岗面试活动。
□韩艳芬
●2005年8月25日，后勤服务集团欣奇西点蛋糕房开张营业。
□江春艳
●2005年8月29日，梁谋总经理、李长明副总经理、樊燕副总经理、许成强副总经理、蒙生儒总经理助理以及各中心正副经理到各中心所管辖区检查开学准备工作。
□李进登
●2005年9月7日晚，李恩鑫主任带领集团办公室一行6人到生命科学与农学院学生会与学生代表座谈交流。
□李进登
●2005年9月8日下午,物业管理中心治保部在椰园召开校卫队员召开迎评促建动员会。
□李高享
●2005年9月11日晚，后勤服务集团水电服务中心一行5人到法学院会议室与学生代表围绕“水电服务中心如何树立教学中心地位做好后勤水电保障”这个主题进行了座谈交流。
□宋翰文
●2005年9月12日下午，为了进一步了解学生状况以及老师对后勤优教服务的看法，李恩鑫主任带领集团办公室一行5人到人文传播学院与老师代表举行了座谈会。
□李进登
●2005年9月13日下午，办公室座谈小组在学校工会阅览室与校学生会干部代表召开了座谈会，听取学生会干部代表的意见、建议。
□李进登
●2005年9月12日上午，饮食服务中心一行三人在郑传宽经理的带领下到生命科学与农学院学工办与教师代表举行座谈交流。
□江春艳
●后勤服务集团校园服务中心于9月17—19日组织专业人员在校园内大力开展除“四害”工作。
□邓 培//www.hainanu.edu.cn
