为提升热线服务质量，24日下午，后勤集团党委第一党支部围绕创建“热线服务党员示范区”召开业务探讨会。

探讨会上，热线服务部孙虹副部长围绕热线工作的特点及目标任务，有针对性的与每位热线员进行交流，分析工作当中遇到的各类情况以及工作中出现的问题、原因和解决方案。与会人员也根据实际情况提出了不同的见解。

与会人员一致认为，有针对性地召开业务探讨会、总结经验，是一种很好的方式，大家在相互探讨中睿智得到了启发，促进了业务水平的提高。

孙虹副部长表示，今后将继续开展热线业务探讨活动，以促进热线服务部整个团队业务素质的不断提高。

据了解，自创先争优活动开展以来，集团办公室热线服务部一直把如何树立集团窗口形象作为的首要任务来进行探讨，认真制订了活动方案，合理安排工作，先后开展热线服务部电话礼仪培训、公文点评、办公软件操作比赛、文明安全行车培训等活动。

文：符万祺

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