2008年1月5日上午，质量办公室在集团会议室召开内审员知识学习会，郑传宽总经理助理、李恩鑫督导及集团各中心（室、部、园）14名内审员参加了会议。

为了确保集团提出2008年为“全面提高服务质量年”的顺利进行，进一步完善我集团ＩＳＯ9001质量管理体系，促进科学化、规范化管理，迎接第一次外部审核，质量办公室认真组织了本次学习会。

会上，郑传宽总经理助理首先把内审的相关知识进行了详细的讲解和分析。他指出学习内审知识，是为了统一思想，深入了解内审的准则、目的、步骤和方法，为我们的内审工作提供强有力的支持。他还强调各位内审员要认真学习，加深理解，提高认识，加强交流，为确保内审工作顺利开展。

随后，各组内审员就内审工作进行了讨论，并提出目前存在的一些问题。

内审工作是后勤集团贯彻质量管理体系提高服务质量的举措，自集团通过认证审核，取得质量管理证书以来，集团质量管理体系运行正常，集团通过深入贯标，各部门的服务质量不断提高。

文：黄宏俊