2011年1月初，住宅区物业管理中心对住户满意度开展调查，共发出调查表150份，收回130份，调查的内容有：1、停车管理2、楼梯卫生3、道路卫生4、草坪卫生5、卫生工礼节、礼貌6、草坪修剪7、绿篱、花木修剪8、住户提供的维修服务效率9、管理人员之礼貌、礼节10、管理人员之工作效率11、整体服务质量等。其中，停车管理满意度达到90%，楼梯卫生满意度达到95%，道路卫生，草坪卫生，卫生工礼节、礼貌，草坪修剪满意度达到96%，花木修剪，维修服务效率，管理人员礼节、礼貌，工作效率，整体服务质量达到98%。满意度调查都达到本部门ISO9001质量管理体系的要求。

在本次调查中，很多老师给中心工作提了许多很好的建议和意见，今后住宅区物业管理中心将加倍努力，进一步提高服务质量。

文：陈 宝