2010年10月26日上午，后勤集团邀请旅游学院汪应曼副教授在第五食堂二楼餐厅举办了一场服务礼仪专题培训。来自后勤集团各部门员工约20余人参加了培训。
汪副教授分别从服务礼仪、文明用语、沟通技巧等方面进行了生动的讲解，在讲课过程中，汪副教授把讲授、示范、情景模拟相结合，让员工参与练习，充分调动员工积极性，互动活动把现场热情推向了高潮，使得员工们在轻松愉悦的氛围中对服务礼仪有了更深刻的理解和认识。
通过此次礼仪培训，使员工们充分掌握了服务的技巧及礼仪规范，对塑造员工良好的仪容仪表和饱满的精神面貌起到很好的促进作用;同时进一步规范了服务行为和提升了服务水平，更好地树立了后勤集团新形象。
文：陈红曼//www.hainanu.edu.cn
